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Los datos facilitados y/o proporcionados por el cliente en los diferentes formularios instalados en nuestro website no serán objeto de tratamiento informático de ningún tipo, excepto el imprescindible para garantizar un correcto funcionamiento del servicio contratado. Los mismos tampoco serán objeto de venta ni cesión a terceros.
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Ningún dato se cederá bajo ningún concepto o modalidad a terceros, ni incluso a empresas que en un futuro pudieran estar afiliadas a BOOKS R US SAC. La información recibida será administrada con absoluta confidencialidad y conforme lo dispone la legislación vigente en el Perú.
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Política de privacidad y de protección de datos personales
Autorizo expresamente a BOOKS R US SAC para hacer uso y realizar el tratamiento de los datos personales que le proporcione para la adquisición de productos, afiliación a programas de beneficios, así como de la información que se derive de su uso y de cualquier información pública o que pudiera recoger de fuentes de acceso público, incluyendo a la que BOOKS R US SAC tenga acceso por la navegación que el suscrito realice en la página web: www.bruslibros.com
Esta autorización tiene como finalidad: el envío de anuncios publicitarios; la comercialización de productos; invitaciones a eventos, capacitaciones y afiliaciones a programas de beneficios de la empresa; y el mantenimiento de la relación contractual y de gestión con BOOKS R US SAC.
BOOKS R US SAC garantiza el mantenimiento de la confidencialidad y el tratamiento seguro de la Información en las transferencias internacionales que se realicen.
Conozco que puedo ejercer, de acuerdo a la legislación vigente, los derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión y oposición sobre sus datos personales, enviando una comunicación a cualquier centro de Atención al Cliente de BOOKS R US SAC o al correo electrónico: contacto@bruslibros.com
LA GERENCIA
BOOKS R US S.A.C.
- TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
El acceso y uso de este sitio web se rige por los «Términos y Condiciones» descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los clientes de este sitio y la Tienda Online de BOOKS R US SAC
Es requisito para comprar en la Tienda Online de BOOKS R US SAC la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas. Cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Online de BOOKS R US SAC, declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de este sitio. BOOKS R US SAC se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio.
El servicio de compras por Internet de BOOK R US SAC, presenta ofertas de textos y materiales para la enseñanza y aprendizaje de inglés, español, portugués, francés y otros idiomas. Nuestro catálogo incluye tanto libros de curso como materiales de referencia y consulta. Asimismo, distribuimos libros de enseñanza para nivel universitario, de pre y post grado; libros para la educación de nivel primario y secundario; así como libros de interés general. BOOKS R US SAC, se encargará de realizar el envío de los pedidos a los clientes registrados en las direcciones que éstos indiquen al momento de efectuar la compra a través de la Tienda Online de BOOKS R US SAC
Los precios de los productos mostrados en la Tienda Online de BOOKS R US SAC, incluyen el IGV. Los gastos de envío de los productos pedidos a través de la Tienda Online de BOOKS R US SAC, se calcularán dependiendo del volumen del pedido y de la ubicación geográfica. El costo total del pedido es del conocimiento del cliente desde antes de culminar con el envío del pedido de compra.
Asimismo, la Tienda Online de BOOKS R US SAC, hará uso del servicio del Transportista para el despacho y entrega del producto o productos adquiridos por el cliente registrado. En caso de contingencia en el proceso de despacho, será comunicado oportunamente al cliente registrado que haya enviado el pedido de compra en la Tienda Online de BOOKS R US SAC.
BOOKS R US SAC se responsabiliza por el funcionamiento correcto de su tienda Online WWW.BRUSLIBROS.COM.PE, así como por el servicio de despacho y entrega de los productos adquiridos por los clientes registrados a través de la tienda Online de BOOKS R US SAC.
A continuación, detallamos los Términos y Condiciones:
1.- Registro del Cliente
Para comprar productos en la Tienda Online de BOOKS R US SAC, es necesario estar registrado. El registro de cada cliente se verificará completando y suscribiendo el formulario que aparece en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un «clic» en el botón ENVIAR.
2.- Contraseña
El cliente dispondrá, una vez registrado, del acceso a través de su email y contraseña tal como ingresó en su registro previo; esto le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro.
El cliente tendrá la posibilidad de cambiar la contraseña, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en la tienda Online. El cliente asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña registrada, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de BOOKS R US SAC.
3.- Derechos del cliente en este sitio
El cliente gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El cliente dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº29733 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados productos y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por BOOKS R US SAC, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
4.- Procedimiento para hacer uso de este sitio
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, BOOKS R US SAC informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.
5.- Medios de pagos que se podrán utilizar en este sitio
Para los pedidos de compra realizados en la Tienda Online de BOOKS R US SAC, el cliente tiene las siguientes formas de pago como alternativa:
Medios de Pago:
- Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express y Diners
Si se necesita más información sobre este servicio, el cliente puede contactarse a la entidad emisora de la tarjeta. Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que BOOKS R US SAC no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.
- Deposito o Transferencia Bancaria
Es un medio de pago que le permite comprar por Internet, pagando a su manera. Puede hacerlo a través de una transferencia bancaria. El pedido continuará su proceso tan pronto se tenga confirmación del depósito y/o transferencia interbancaria.
Por ningún motivo debe realizar el pago en efectivo ni del producto ni del servicio de envío, todos los pagos se realizan mediante métodos bancarizados.
6.- Formación del consentimiento en el pedido de compra celebrado a través de este sitio
A través del sitio Online, la empresa realizará ofertas de los productos que podrán ser aceptadas vía Electrónica o telefónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación del pedido de compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que BOOKS R US SAC valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de BOOKS R US SAC, será requisito esencial para la formación del consentimiento.
Para validar la transacción BOOKS R US SAC deberá verificar lo siguiente:
- a) Confirmar el precio del artículo del pedido de compra. Nuestros precios están expresados en Soles (S/), e incluyen el Impuesto General a las Ventas para productos que estén afecto.
- b) Que valida y acepta el medio de pago seleccionado por el cliente.
- c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de pedido de compra.
Concluida la validación, BOOKS R US SAC procederá a gestionar el envío.
7.- Despacho de los productos
Los productos solicitados en el pedido de compra a través de sitio se sujetarán a las condiciones de despacho. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que BOOKS R US SAC ha validado el pedido de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
- El cliente Registrado en la Tienda Online de BOOKS R US SAC, que efectúe la adquisición de los productos ofrecidos por la Tienda Online de BOOKS R US SAC, (www.bruslibros.com), durante el proceso de compra, se obliga a consignar un número telefónico con el propósito de facilitar la comunicación en caso hubiera necesidad de efectuar coordinaciones para la entrega del producto adquirido. Tienda Online de BOOKS R US SAC (www.bruslibros.com), presume que el cliente Registrado ha consignado un número telefónico válido y de acceso personal.
- El cliente registrado en la tienda online de BOOKS R US SAC, durante el proceso de compra, consignará la dirección del lugar en el que se procederá a realizar la entrega del producto adquirido en la Tienda Online de BOOKS R US SAC. Asimismo, deberá registrar referencias para llegar a la dirección de envío. El Transportista entregará el pedido en la dirección indicada por el cliente registrado a una persona mayor de 18 años que, al momento de recibir el producto, deberá suscribir en señal de conformidad la guía de entrega del mismo.
- El encargado de reparto no entregará el producto o los productos adquiridos a persona no autorizada y, en caso de no encontrase alguna de las personas autorizadas por el cliente registrado en su pedido de compra, el encargado de reparto dejará constancia de ello y los productos adquiridos por el cliente registrado podrán ser recogidos en las oficinas del transportista. Asimismo, la Tienda Online de BOOKS R US SAC, informará de esta situación al cliente registrado para que proceda a recoger sus productos en la citada dirección. En el caso de no haberse concretado la entrega por causas directas del cliente (dirección errada, cambio de último momento de dirección y ausencia del responsable de la recepción) y éste solicite el re-envío, el costo del mismo será facturado nuevamente al cliente.
- Cualquiera sea el medio de pago, el encargado del reparto exigirá la identificación del receptor del pedido mediante su Documento Nacional de Identidad, así como la firma de la Guía de Entrega. No se entregarán pedidos a menores de edad ni a personas no identificadas ni a personas que se nieguen a firmar la Guía de Entrega.
8.- Atención de Reclamos
- El cliente Registrado, de considerarlo conveniente, podrá dentro del plazo de (48) HORAS posteriores al día en que recibió el pedido, presentar su reclamo a la Tienda Online de BOOKS R US SAC vía correo electrónico: contacto@bruslibros.com; solo si recibiera un producto con falla de fabricación o si el producto no fuera el que solicitó en la orden. En estos casos, la devolución tiene que hacerse conforme a los plazos de entrega según localidad. Una vez recibido y tras esta verificación, BOOKS R US SAC enviará o cambiará, sin costo, la reposición de lo solicitado o, en su defecto, reintegrará el importe total en función de la forma de pago elegida. En cualquier caso, serán admitidas las devoluciones de los productos con mal funcionamiento por defectos de fabricación y/o envíos erróneos, asumiendo BOOKS R US SAC los gastos de devolución, siempre que esta circunstancia la comunique dentro de las 24 horas desde su recepción. Como requisito indispensable para el cambio y/o devolución de los productos del pedido, éstos deberán estar en óptimas condiciones y sin aditivos realizados por el cliente (escritos, stickers, forrados).
- Luego de presentado el reclamo, BOOKS R US SAC se pondrá en contacto con el cliente Registrado y le notificará el inicio del trámite de reclamo a fin de tomar acciones para solucionar el reclamo presentado por el cliente Registrado.
- Para proceder a la devolución, las existencias de los productos son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad inmediata. En caso de no disponer de alguno de los productos solicitados o del total de su pedido, BOOKS R US SAC, se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la falta de stock o, de lo contrario, indicarle la nueva fecha en que se le hará llegar su pedido completo.
- Si BOOKS R US SAC no pueda surtir uno o todos los productos solicitados, le GARANTIZA LA DEVOLUCION TOTAL del valor de su compra pagada, aun cuando haya sido debitado de su medio de pago.
- En caso la compra hubiera sido efectuada con tarjeta de crédito, hacemos notar que si bien la operación de reembolso se efectúa tan pronto el cliente es notificado, en ocasiones el extorno se verá reflejado recién en el próximo estado de cuenta de su tarjeta.
- En caso la compra hubiese sido efectuada a través de Pago efectivo o depósito bancario, nos podremos en contacto contigo para solicitar los datos necesarios para realizar el reembolso de tu dinero a través de un depósito bancario. El plazo de atención una vez recepcionados los datos del cliente es de 7 días hábiles.
- De forma expresa, en todo reclamo, BOOKS R US SAC, se somete a la mediación del Instituto de Defensa del Consumidor y de la Propiedad Intelectual, Indecopi, de Lima (Perú) siendo el fallo de este organismo definitivo e inapelable.
- Si se optara por la vía judicial, sin acudir en vía administrativa a los organismos citados en el párrafo anterior para dirimir el contencioso, las partes se someten a los juzgados y Tribunales de la ciudad de Lima (Perú).
9.- Vigencia, validez y stock de las ofertas contenidas en este sitio
Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. La Tienda Online de BOOKS R US SAC podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con productos, servicios, precios, y condiciones, en cualquier momento y sin aviso, hasta el momento previo de recibir un pedido de compra, el cual obligará a la Tienda Online de BOOKS R US SAC estar sujeta a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en éste sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por BOOKS R US SAC, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.
10.- Comprobantes de Pago
Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye: “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.
Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.
LA GERENCIA
BOOKS R US S.A.C.
3. POLÍTICAS DE VENTAS
BOOKS R US SAC, es responsable del contenido de la página, así como de la venta, envío, garantía y devolución de los productos que en ella se ofrecen. Los precios están consignados en Soles para el Perú; y en dólares americanos para pedidos desde otros países que sean atendidos en el Perú.
Medios de pago:
- Tarjetas de Crédito y Débito
Aceptamos Tarjetas de Crédito y Débito Visa, Mastercard, Diners Club y American Express.
- Transferencias bancarias y depósitos
Es un medio de pago que te permite comprar por Internet, pagando a tu manera. Puedes hacerlo a través de una transferencia bancaria o depósito en efectivo. Puedes realizar el pago en los establecimientos autorizados, banca por internet o aplicativo móvil del banco a la cuenta de Books R Us S.A.C. (Cta Cte BCP soles 193 2372866041 CCI 002 193002372866 04118). Por favor, use el número del pedido como referencia de pago. DEBE REALIZAR SU PAGO Y ENVIAR EL VOUCHER EN UN TIEMPO MAXIMO DE 4 HORAS AL NÚMERO DE CONTACTO 934 509 929 INDICANDO SU NÚMERO DE PEDIDO Y NOMBRE. PASADO ESE TIEMPO, SU PEDIDO SE PROCESARÁ DENTRO DE LOS 10 DÍAS DESPUÉS DE RECIBIDO EL VOUCHER. Si usted no envía su voucher hasta 48h después de realizar su compra, se procederá a anular la misma. Su pedido NO se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.
En el siguiente listado encontrarás los establecimientos donde puedes realizar tu pago:
- BCP: Agencias del BCP, Agentes BCP o por banca por internet BCP.
Las órdenes de pedidos serán procesadas de lunes a viernes. Si la orden de pedido es registrada antes de las 15:00 horas, será procesada ese mismo día. A partir de las 15:00 horas será procesada el siguiente día útil. Las ordenes registradas después de las 15:00 horas del viernes, sábado o domingo serán procesadas a partir del día lunes.
BOOKS R US SAC garantiza que sus compras son 100% seguras.
- Precios
Nuestros precios están expresados en Soles (S/), e incluyen el Impuesto General a las Ventas para productos que estén afecto.
Mayor información sobre costos adicionales por servicio de entrega en zonas más distantes, agradeceremos revisar el rubro “Envíos y Devoluciones” o previa consulta a nuestros teléfonos.
Los precios, ofertas y promociones publicadas en la página web son válidas solo para compras realizadas vía online.
LA GERENCIA
BOOKS R US S.A.C.
- POLÍTICA ANTI-SOBORNO Y ANTICORRUPCIÓN
La presente política determina las reglas y principios a los cuales nos adherimos, definiendo los procedimientos que llevaremos a cabo para mantener nuestros altos estándares éticos y proteger nuestra reputación contra acusaciones de soborno y corrupción.
- Introducción
La empresa BOOKS R US SAC tiene como política conducir sus tratos comerciales de forma honesta y sin el uso de prácticas de corrupción o actos de soborno para ganar una ventaja injusta.
La Gerencia de BOOKS R US SAC está empeñada en garantizar el cumplimiento de los más altos estándares legales y éticos en el cumplimiento de sus operaciones comerciales, administrativas y logísticas. Asimismo, se deberá reflejarse en todos los ámbitos en los que actuamos, por tanto, tenemos que demostrar integridad y honestidad en todas nuestras acciones, ya que, el soborno y la corrupción afectan a las empresas en las que se cometen estos actos e impiden su crecimiento y desarrollo.
Esto no es sólo un compromiso cultural de BOOKS R US SAC, sino que es un deber moral y un requisito legal. El soborno es un delito y los actos de corrupción exponen a la empresa y a sus colaboradores en el proceso de riesgo, multas y encarcelamiento, así como la reputación de la empresa.
Esta es la política de BOOKS R US SAC y deberá ser comunicada en todos los niveles tanto interna como externamente. En BOOKS R US SAC concedemos gran importancia al cumplimiento de esta política, por tanto, se aplicará un enfoque de tolerancia cero a los actos de soborno y corrupción cometidos por cualquier miembro de la compañía. Cualquier violación de esta política será considerada como una falta grave y puede resultar en acción disciplinaria.
- ¿Qué son el soborno y la corrupción?
El soborno y la corrupción como términos tienen una serie de definiciones ante la ley, pero sus principios son universalmente aplicables: El soborno es el ofrecer, prometer, dar, exigir o aceptar una ventaja como un incentivo para una acción, ilegal, inmoral o un abuso de confianza, mientras que la corrupción es el abuso de autoridad o poder público para beneficio personal o el abuso de poder hacia las actividades de negocios privados fuera del alcance del gobierno.
Los actos de soborno y de corrupción están diseñados para influir en el rendimiento individual, y lleva al individuo a actuar de manera deshonesta. Para el propósito de la aplicación de esta política, es irrelevante si el actor o beneficiario del acto de soborno y/o de corrupción trabaja en el sector público o privado. Esto podría implicar tanto las iniciativas de ventas, tales como licitación y contratación, o simplemente la realización de actividades administrativas, tales como las que se realizan para obtener licencias, permisos de aduanas, impuestos, o de importación o exportación.
No importa si el acto de soborno es cometido antes o después de la adjudicación o la celebración de las actividades administrativas, igualmente dicho acto será sancionado.
- ¿Qué es el soborno?
El soborno puede adoptar diferentes formas, pero en general incluye la intención de la corrupción, y por lo general ambas partes se benefician de manera deshonesta.
El Soborno puede ser:
- Una promesa directa o indirecta, una oferta o compromiso, algo de valor.
- El dar o recibir cualquier gratificación, préstamo, honorario, recompensa u otra ventaja.
- Proporcionar asistencia técnica, donaciones o los votos diseñados para ejercer una influencia indebida.
- ¿Quién puede involucrarse con el soborno o la corrupción?
A los ojos de la ley, el soborno y la corrupción puede ser cometido por:
- Cualquier empleado, funcionario o director
- Cualquier persona que actúe en nombre de la empresa (representantes y otras personas)
- Las personas y organizaciones en las que permiten que un tercero lleve a cabo estos actos.
- ¿Qué podemos hacer para prevenir el soborno y la corrupción?
Podemos tomar las siguientes medidas para ayudar a prevenir el soborno y la corrupción:
- Evaluación de Riesgos
La evaluación eficaz del riesgo es fundamental para el éxito o el fracaso de esta política. La evaluación del riesgo identifica las áreas específicas en las que se enfrentan a riesgos de soborno y corrupción, y nos permite hacer una mejor evaluación y reducir estos riesgos para prevenirlos.
- Libros de contabilidad y mantenimiento de registros
Se ha descubierto que muchos de los delitos graves de soborno y corrupción implican un cierto grado de error en el mantenimiento de registros. Por tanto, debemos asegurarnos de que se mantengan los libros precisos, los registros e informes financieros de todas las unidades de la empresa y de todos nuestros representantes. Nuestros libros, registros e informes financieros deben ser transparentes. Esto significa que deben reflejar con precisión cada una de las operaciones subyacentes. Llevar registros falsos, engañosos o inexactos podría perjudicar a la empresa.
- Un control interno efectivo y Monitoreo
Todas las sucursales deberán mantener un sistema eficaz de control interno y supervisión de las transacciones. Una vez que los riesgos de soborno y corrupción hayan sido identificados y resalten en el proceso de evaluación de riesgo, se pueden desarrollar un control exhaustivo del programa de control y monitoreo con el fin de reducir de manera continua estos riesgos.
- ¿Cuándo suelen surgir el soborno y la corrupción?
Los riesgos de fraude y de corrupción son típicamente clasificados en las siguientes categorías:
- Regalos
- Entretenimiento
- Hospitalidad
En este rubro se incluyen la recepción o la oferta de regalos, comidas o recuerdos de aprecio y gratitud, o invitaciones a eventos, funciones u otras reuniones sociales, con respecto a las cuestiones relativas a nuestra empresa. Estas actividades son aceptables si se enmarcan dentro de los límites de valor razonable y la ocurrencia.
No es aceptable, circunstancias que nunca se deben permitir – incluye ejemplos que involucran:
- Un ‘favor para obtener algo’ (que ofrece a cambio de algo).
- Regalos en forma de efectivo / cupones o su equivalente en efectivo.
- Entretenimiento de naturaleza sexual o inapropiada de manera similar.
Como regla general, en BOOKS R US SAC no proporcionamos ni recibimos regalos de acuerdo con nuestra definición en la sección 4.
Las posibles condiciones que son generalmente aceptados son:
- Las comidas simples o informales con los que se hacen los negocios
- Los deportes de presencia ocasional comunes, teatro y otros eventos culturales
- Regalos de valor nominal, tales como lapiceros, o pequeños artículos de promoción.
Si la situación no está comprendida en una de las categorías anteriores, por favor busque el consejo de la Gerencia de la empresa. La transparencia es la clave.
- ¿Cómo Plantear inquietudes?
Todos los miembros de BOOKS R US SAC tienen la responsabilidad de ayudar a detectar, prevenir y denunciar situaciones no sólo de soborno, sino también otras actividades ilegales o sospechosas.
Queremos que todos sepan cómo se puede informar, de cualquier actividad sospechosa:
Si usted tiene alguna preocupación con respecto a una situación de soborno y/o corrupción, por favor repórtelo. Cuanto más rápido se actúe, mejor para todos. Si usted está preocupado de que un acto de corrupción se está considerando o realizando en BOOKS R US SAC, por uno de nuestros colaboradores, terceros o por uno de nuestros competidores, debe informar del problema a través del correo: contacto@bruslibros.com
- Conclusión
Finalmente es responsabilidad directa de la Gerencia de SBS el fortalecer constantemente esta política anti soborno y anti corrupción, así como sus principios básicos y directrices, pero la gestión local estará bajo la supervisión de los jefes, encargados, administradores quienes son los responsables de establecer y monitorear constantemente que se cumpla esta política y reportar las faltas a la Gerencia de la empresa.
LA GERENCIA
BOOKS R US S.A.C.
- POLÍTICA DE COOKIES
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Actualizaciones y cambios en la Política de Cookies
BOOKS R US SAC, puede modificar esta Política de Cookies en función de nuevos cambios gubernamentales, o con la finalidad de utilizar dicha política a fines de mejoras necesarias o de rendimiento.
6. POLÍTICA DE ENVÍOS
BOOKS R US SAC en aplicación a la Resolución Ministerial N°142-2020-PRODUCE garantiza las normas de protección de protocolos de bioseguridad de entrega a domicilio de los libros y otros productos de nuestros usuarios y clientes con la empresa Deli/Very Fast que es parte de la empresa BOOKS R US SAC, no contratamos servicios de delivery externo.
Envío a domicilio
Los servicios normales de envío demoran entre 3 a 5 días hábiles (sin contar sábados y domingos, y el costo depende del distrito o ciudad donde usted reside. Si usted lo desea, contamos con el servicio de delivery Express que le lleva el producto en 1 día (sin contar sábados y domingos).
Antes de iniciar el envío de su producto, nos comunicaremos con usted para asegurarnos que se encuentre en su domicilio al momento de la entrega del producto. Si por algún motivo usted debe salir de casa, deberá comunicarse con la persona que le contactó para indicar los datos de la persona que recibirá el producto.
Si a pesar de haberlo contactado usted no se encontrase en su domicilio, nuestro colaborador se comunicará con usted al momento de la llegada a su domicilio, el tiempo de espera será de máximo 15 minutos. Pasados los 15 minutos el colaborador se comunicará nuevamente con usted, si no llegase a ubicarlo y no encontrase a quien entregar el producto, pasará a retirarse y no habrá lugar a reclamo por el costo de envío. Usted deberá pagar un nuevo costo de envío y coordinar nuevamente el envío.
Nuestros colaboradores deben contar con su identificación personal y de la empresa, donde se indican los nombres y apellidos del mismo, su fotografía y la posición que ocupa en la empresa.
La privacidad de sus datos e información está debidamente resguardada, nuestros colaboradores han sido debidamente identificados y han firmado un compromiso de confidencialidad.
No acepte un producto si está sucio o fuera de la bolsa de envío que debe estar sellado con el logo de Deli/Very Fast.
Por ningún motivo debe realizar el pago en efectivo ni del producto ni del servicio de envío, todos los pagos se realizan mediante métodos bancarizados.
Ebooks:
Los Ebooks son libros electrónicos, los cuáles son solicitados al editorial una vez realizado el pedido por el cliente. Para los Ebooks no se aceptan cambios de producto ni devoluciones.
Stock: En caso de agotamiento de stock de cualquiera de nuestros productos, garantizamos la devolución total de su dinero al mismo medio de pago con el cual realizó la compra.
Garantía: Si el cliente, encontrara desperfecto en alguno de nuestros productos, deberá comunicarse inmediatamente con nuestras oficinas, para coordinar su reposición a la brevedad.
Asimismo, como parte de nuestras políticas medioambientales, el producto se enviará dentro de una bolsa de papel donde se indicarán los datos de su producto y sus datos. Esta bolsa estará sellada con el logo de Deli/Very Fast
LA GERENCIA
BOOKS R US S.A.C.
7. POLITICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¡Gracias por comprar en (BOOKS R US SAC)!
Se aceptarán cambios y/o devoluciones solo en los siguientes casos:
1. Por tratarse de productos con defectos de fábrica.
2. Si el producto no fuera el que solicitó el cliente en su orden. En estos casos, la devolución o cambio tiene que hacerse en el día de su recepción o en el siguiente día útil.
El producto debe estar en perfectas condiciones y no mostrar señales de uso y/o maltrato. Una vez recibido y tras esta verificación, BOOKS R US SAC enviará o cambiará, sin costo, la reposición de lo solicitado o, en su defecto, reintegrará el importe total en función de la forma de pago elegida.
3. En cualquier caso, serán admitidas las devoluciones de los productos con mal funcionamiento por defectos de fabricación y/o envíos erróneos, asumiendo por BOOKS R US SAC los gastos de devolución, siempre que esta circunstancia la comunique dentro de las 24 horas desde su recepción.
4. Si el producto solicitado no llegara a su domicilio, pero fue enviado por BOOKS R US SAC la falta será asumida por la empresa.
Para garantizar la correcta recepción del pedido, deberá firmar una constancia de entrega reconociendo que el producto lo recibe en perfectas condiciones.
· *En el caso de los Ebooks (Libros Electrónicos), no se aceptan cambios ni devoluciones.
5. El plazo de las devoluciones es de 7 (siete) días hábiles.
6. Todas las devoluciones se coordinan previamente a través del siguiente número 934 509 929.
7. En ningún otro caso procede un cambio o devolución, salvo situaciones debidamente analizadas y en cuyo caso el cliente deberá abonar un costo mínimo de S/ 20 por costos de envío, comisiones bancarias, gastos administrativos y gastos financieros. Este monto puede incrementarse si la compra se hizo mediante tarjeta de crédito.
8. Los cambios y/o devoluciones solo aplican a compras realizadas hasta con 7 días útiles de anticipación, pasado 7 días útiles después de la fecha de compra y entrega del libro, NO SE ACEPTARA NINGUN CAMBIO NI DEVOLUCION.
A. Reembolsos
v Las existencias de los productos son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad inmediata. En caso de no disponer de alguno de los productos solicitados o del total de su pedido, BOOKS R US SAC se pondrá en contacto con el cliente para informarle la falta de stock o, de lo contrario, indicarle la nueva fecha en que se le hará llegar su pedido completo.
v Si no pudiéramos surtir uno o todos los productos solicitados, le GARANTIZAMOS LA DEVOLUCION TOTAL del valor de su compra, aún cuando haya sido debitado de su medio de pago.
v En caso la compra hubiera sido efectuada con tarjeta de crédito o débito, la devolución se realiza al mismo medio de pago utilizado por el cliente, hacemos notar que si bien la operación de reembolso se efectúa tan pronto el cliente es notificado, en ocasiones el extorno se verá reflejado recién en el próximo estado de cuenta de su tarjeta.
v En el caso la compra hubiese sido efectuada a través de Pago efectivo o depósito bancario, nos podremos en contacto contigo para solicitar los datos necesarios para realizar el reembolso de su dinero a través de un depósito bancario. El plazo de atención una vez recepcionados los datos del cliente es de 15 días hábiles.
v Todo cambio deberá realizarse al momento de la emisión de la nota de crédito. Por ningún motivo el cliente podrá llevarse la nota de crédito para hacerla efectiva en otro momento.
v Asimismo, de forma expresa, BOOKS R US SAC se somete a la mediación del Instituto de Defensa del Consumidor y de la Propiedad Intelectual, Indecopi, de Lima (Perú).
v Si se optara por la vía judicial, sin acudir en vía administrativa a los organismos citados en el párrafo anterior para dirimir el contencioso, las partes se someten a los juzgados y Tribunales de la ciudad de Lima (Perú).
B. Elegibilidad para reembolsos y cambios
- Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en el embalaje original.
- Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
- Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.
- Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.
- No deben haber pasado más de 7 días útiles desde la fecha que compraste y te entregamos el libro.
LA GERENCIA
BOOKS R US S.A.C.