Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el código de la Protección y Defensa del consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones para registrar únicamente tus quejas o reclamos. Sin embargo ponemos a tu disposición el correo reclamaciones@bruslibros.com a fin de que nos hagas llegar tus sugerencias, opiniones, consultas, entre otros.

1. Identificación del consumidor reclamante
2. Identificación del activo contratado
3. Detalle del reclamo o queja
(1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
(2) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
(3) El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.